Servicio
Asistente virtual con IA para WhatsApp, Instagram y Facebook
Un asistente que responde a tus clientes en segundos, con la información real de tu negocio, y que pasa la conversación a una persona cuando corresponde.
Qué hace
Atiende, ordena y avisa
- Responde preguntas frecuentes sobre precio, disponibilidad, horarios, formas de pago y ubicación.
- Usa tu catálogo como fuente de información y no ofrece productos no disponibles.
- Detecta a quien está listo para avanzar: pide una cotización, una visita o una hora, o quiere hablar con una persona.
- Avisa a la persona correcta de tu equipo por WhatsApp, con un resumen de la conversación.
- Se pausa en esa conversación para que tu equipo continúe sin interferencias.
- Registra cada contacto y cada conversación en una base de datos ordenada.
- Agenda visitas en un calendario compartido y genera un reporte diario por correo.
Honestidad por diseño
Lo que el asistente no hace
La IA es una herramienta potente, pero tiene límites. Los definimos desde el inicio para que tu marca esté protegida.
- No promete descuentos, plazos ni condiciones que tu equipo no haya confirmado.
- No pide RUT, datos bancarios ni datos de salud por chat.
- No habla mal de la competencia ni responde fuera de los temas de tu negocio.
Siempre hay una persona. El asistente se presenta como asistente virtual y ofrece hablar con alguien de tu equipo. Si falla una conexión, envía un mensaje de contingencia y deriva al equipo comercial.
Canales y requisitos
Qué necesitas para partir
Un número de WhatsApp Business
Lo conectamos a la API de WhatsApp Business mediante un proveedor oficial. Definimos contigo si usas un número dedicado.
Cuenta de Meta Business
Necesaria para WhatsApp, Instagram y Facebook. Te guiamos en la verificación del negocio y en los accesos, sin compartir contraseñas.
Catálogo y políticas
Una fuente de tus productos o servicios y una guía de tu negocio: horarios, garantías, formas de pago y tono de marca.
Planes
Dos planes, según lo que necesites automatizar
Los valores dependen del volumen y de los canales. Te enviamos una propuesta con el detalle.
| Incluye | Plan Básico | Plan Completo |
|---|---|---|
| WhatsApp, Instagram y Facebook | Sí | Sí |
| Asistente 24/7 con tu catálogo | Sí | Sí |
| Sincronización de catálogo | Sí | Sí |
| Informe mensual de servicio | Sí | Sí |
| Aviso a tu equipo y pausa del asistente | No | Sí |
| Reparto de contactos entre tu equipo | No | Sí |
| Agenda de visitas | No | Sí |
| Reporte diario por correo | No | Sí |
| Soporte y bolsa de ajustes mensuales | Básica | Ampliada |
Los costos de mensajería de WhatsApp se informan por separado.
Preguntas frecuentes
Sobre el asistente para WhatsApp
¿Qué canales puede atender el asistente?
WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. Todos llegan al mismo flujo, así que tu equipo no revisa cuatro bandejas distintas.
¿Necesito la API de WhatsApp Business?
Sí. Para automatizar conversaciones se usa la API de WhatsApp Business a través de un proveedor oficial. Te acompañamos en la configuración y en la verificación del negocio en Meta.
¿Qué pasa si el asistente no sabe la respuesta?
Lo dice con honestidad y deriva la conversación a una persona de tu equipo. Preferimos una derivación a una respuesta inventada.
¿Puede prometer descuentos o cerrar ventas?
No. Informa precios y condiciones de tu catálogo, pero los descuentos, las condiciones especiales y el cierre los confirma tu equipo.
¿Qué datos de mis clientes guarda?
Nombre, teléfono o identificador del canal, mensajes e intereses de compra. No solicita RUT, datos financieros ni datos de salud, y los datos se tratan según el contrato de tratamiento de datos.
Probemos un asistente en tu negocio
Partimos con un piloto de 30 días y métricas acordadas por escrito.