Método de trabajo
Cómo funciona la implementación de tu asistente con IA
Un proceso en cuatro etapas, con pruebas, documentación y métricas acordadas por escrito. Sabrás qué se hace, cuándo y con qué resultado.
Las etapas
De la reunión inicial a la operación mensual
1. Diagnóstico y propuesta
Entendemos tu proceso de venta, medimos tu punto de partida y te entregamos una propuesta con alcance, plazos y precio.
2. Onboarding y construcción
Recibimos accesos, catálogo y políticas; configuramos canales, reglas y automatizaciones, y las probamos con casos definidos.
3. Piloto de 30 días
Ponemos el servicio en marcha con monitoreo cercano, seguimiento semanal y un informe final frente a tus métricas.
4. Operación y mejora
Informes mensuales, soporte con tiempos de respuesta y gestión ordenada de cambios.
Plazos estimados
Un proyecto típico, semana a semana
Son plazos de referencia. Los confirmamos en la propuesta, según los accesos y contenidos disponibles.
| Semana | Qué ocurre |
|---|---|
| 0 | Diagnóstico y propuesta |
| 1 | Firma, formulario de onboarding y reunión de inicio |
| 2 | Construcción y configuración |
| 3 | Pruebas, aceptación y capacitación del equipo |
| 4 | Puesta en marcha |
| 5 a 8 | Piloto con seguimiento semanal e informe final |
Tu parte
Qué necesitamos de tu equipo
- Una persona responsable del proyecto.
- Acceso a tus canales (sin compartir contraseñas: usamos invitaciones y permisos).
- Tu catálogo y su fuente.
- Una guía del negocio: horarios, políticas, formas de pago y tono.
- La lista de tu equipo comercial y sus horarios.
- Una reunión semanal de 15 a 20 minutos durante el piloto.
Nuestra parte
Qué recibes de Flowda
- Un asistente configurado y probado antes de operar.
- Documentación y registro de cambios de tu implementación.
- Capacitación para las personas de tu equipo que usarán el servicio.
- Reporte diario e informe mensual de servicio.
- Soporte con tiempos de respuesta definidos.
- Contrato de tratamiento de datos.
Métricas
Medimos lo que importa
Antes de partir acordamos por escrito las métricas de éxito del piloto. Estas son las más habituales.
Tiempo de primera respuesta
Cuánto tarda un cliente en recibir una respuesta.
Consultas resueltas sin intervención humana
Qué parte de las consultas se resuelve sin derivar.
Clientes listos derivados
Cuántos contactos con intención de compra llegan a tu equipo.
Visitas agendadas
Cuántas visitas genera el asistente.
Preguntas frecuentes
Sobre el proceso de implementación
¿Cuánto dura el piloto?
Treinta días corridos desde la puesta en marcha, con una reunión semanal breve y un informe final con los resultados frente a las métricas acordadas.
¿Qué pasa al terminar el piloto?
Revisamos los resultados contigo. Si decides continuar, firmamos el contrato de servicios y pasamos a la operación mensual. Si no, desactivamos el servicio, te entregamos tu información y eliminamos los datos.
¿Qué pasa si necesito cambios después?
Cada cambio se registra como una solicitud, se evalúa su impacto y se implementa con versión y pruebas. Los ajustes menores están cubiertos por la bolsa mensual de tu plan.
¿Cómo me entero de si algo falla?
Monitoreamos el servicio y tenemos tiempos de respuesta definidos según la gravedad del incidente. Si algo falla, el asistente envía un mensaje de contingencia y deriva a tu equipo.
Empecemos por un diagnóstico
Revisamos tu operación y te proponemos un piloto con métricas claras.